Protección del medio ambiente para los consumidores

AirWater  es una marca de la
Pure Nature Solutions GmbH
Postadres (no Retourenadresse):
Bonner Straße 12
51379 Leverkusen
Deutschland

📧 E-Mail: hello@air-water.shop 📞 Telefon-Support: +49 (0) 2171 - 37 87 154 
 

1. Widerrufsrecht

Usted tiene el derecho, en un plazo de 14 días, sin necesidad de previo aviso, a modificar esta declaración.  

La fecha límite es 14 días antes de la fecha,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben, wenn Sie eine o mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese gemeinsam geliefert werden, oder 

• a usted o a otra persona que usted designe y que no sea el beneficiario , cuando haya adquirido la última mercancía, si ha vendido varias mercancías en un mismo pedido y éstas se han combinado. 

Si desea hacer valer su derecho de desistimiento, le rogamos que nos lo comunique por escrito (p. ej., por correo postal o electrónico). B. per Post, per E-Mail or über das Kontaktformular auf unserer Webseite) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.  

También puede utilizar nuestro formulario de solicitud de cambios en línea, que no está disponible en este momento.  

Tras la recepción de su pedido, recibirá de nosotros una confirmación y una dirección de reenvío válida . ⚠ ️Por favor, no envíe ninguna carta a la dirección postal de Leverkusen, ya que allí no se aceptan devoluciones. . 
  

2. Seguimiento de los envíos

Si usted acepta este contrato, le enviaremos todos los pagos que hayamos efectuado, incluidos los gastos de envío (además de los gastos adicionales que se generen si usted recibe un tipo de envío distinto al estándar), siempre y cuando no hayan transcurrido más de 14 días desde la fecha en que recibimos su solicitud de confirmación de pedido. 

 

Para el reembolso, utilizaremos los medios de pago que haya elegido en la transacción anterior,
es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für Sie fallen durch die Rückzahlung keine Gebühren an.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben , dass Sie die Waren zurückgesandt haben - je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an die von uns angegebene Retourenadresse zurückzusenden. Se considerará que ha llegado la fecha límite cuando haya recibido la mercancía antes de la fecha límite de 14 días.  
  

Los gastos de devolución correrán por su cuenta.  

Sie müssen für einen Wertverlust der Waren rechnen, wenn dieser auf eine zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendige Handhabung der Ware zurückzuführen ist.  

3. Ausschluss- und Erlöschensgründe des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:  

• La entrega de garantías que no hayan sido objeto de una oferta pública y para cuya obtención se requiera una selección o autorización individual por parte del comprador, o que se basen exclusivamente en las circunstancias personales,

• Zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,

• a la entrega de mercancías que, en virtud de las normas sanitarias o higiénicas, no deban ser devueltas, siempre que su entrega se haya producido después de la misma.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei:  

• Productos higiénicos que se hayan comercializado antes de la entrega o que se hayan puesto en circulación (p. ej., osmoseanoles). B. Osmoseanlagen, die an Trinkwasserleitungen order Strom angeschlossen wurden),

• Wasserfilter, Kartuschen oder Membranen, deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde.

Consejos para la recogida de productos higiénicos

Indicaciones sobre el derecho de propiedad intelectual y el servicio de asistencia técnica

Um Ihre Serviceanfrage im Zusammenhang mit einem möglichen Widerruf oder einer technischen Beanstandung ordnungsgemäß prüfen und dokumentieren zu können, bitten wir Sie, zunächst unser vorgesehenes Serviceformular vollständig auszufüllen.

Por favor, envíenos fotos y/o vídeos de su consulta en los que se muestre el problema técnico detectado. Diese Unterlagen sind erforderlich, damit unsere Serviceabteilung den Sachverhalt fachgerecht prüfen und die Ursache einer möglichen Fehlfunktion nachvollziehen kann. Sin estos datos, no es posible modificar su respuesta.

Por favor, tenga en cuenta la siguiente información importante sobre el derecho de propiedad intelectual:

Umkehrosmoseanlagen sowie vergleichbare Wasseraufbereitungsgeräte einschließlich Filtersätzen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sobald diese ausgepackt, installiert, angeschlossen oder in Betrieb genommen wurden.

Por motivos de higiene, los productos de tratamiento de aguas residuales, los filtros y los cartuchos de filtro no podrán ser utilizados en el tráfico más que como productos nuevos una vez que se haya abierto el embalaje original o después de haber sido adquiridos. En estos casos, no se aceptará ninguna devolución en virtud del derecho de desistimiento.

En este caso, los derechos de garantía y responsabilidad civil no están cubiertos.
En caso de que se produzca un defecto técnico o se modifique el funcionamiento del aparato, o si éste se utiliza conforme a las instrucciones de montaje y de uso indicadas anteriormente, se comprobará y corregirá la garantía conforme a las disposiciones legales.

4. Garantiebedingungen

Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte . Bitte beachten Sie: Die Garantie gilt, wenn Wartungsintervalle nicht eingehalten werden, insbesondere: 

• Filterwechsel:  alle 12 Monate

• Membranwechsel:  alle 24 Monate

El incumplimiento de estos plazos puede suponer la pérdida de la garantía del vendedor.  

Online-Widerrufsformular

Si desea realizar una consulta, envíela ahello@air-water.shop o a través del formulario de contacto de nuestra página web.